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打造优质服务,构建核心竞争力
加入时间:2011/1/28 10:39:54 访问量:1290次  来源:标记免疫二室  作者:彭扬洋
 中心2011年员工培训会记实


     2011年1月23日上午8点半,南京临床核医学中心的年度职工培训会在南京市第一医院多功能厅拉开帷幕,中心核医学部、实验诊断部与发展部的全体工作人员参加了这次培训。

    杜同信主任发表了简短的开幕词后,大家就开始了培训会的第一课:观看赢利模式商业系统创始人、中国教导型企业家导师李践先生的著名演讲视频《砍掉成本》。李先生用清晰简洁的思路、生动翔实的事例,向我们揭示了砍掉成本的12条妙招,反复强调了“每砍掉一分钱,企业增加一分利;每杀死一个成本,企业增加一倍利润”的主题,给大家留下了深刻的印象。

     往年的培训会上,各实验室的负责人都会总结上一年的工作,提出新一年的工作规划,今年的培训会另辟蹊径,在视频讲座之后,举行了一场以“优质服务”为主题的员工演讲比赛,由各实验室推举代表参与。登台演讲的有刚到中心不足一年的新人,有已经积累了多年工作经验的老员工,还有实验室的负责人。大家各呈己见:有人学习了前人经验,拿来和大家分享;有人就自己对优质服务的理解,结合岗位需要做了拓展思考;有人谈了自己在工作中的所见所闻所想。这一环节充满新意又发人深省,从中大家听到了第一线员工的辛劳与信念,听到了平凡岗位上平凡一兵不平凡的心绪与感言,听到了对过往工作的回顾,也听到了对将来如何开展工作、如何更好地为病人为临床服务的展望。话到动情处,说的人是微带哽咽,听的人是心潮澎湃。无论是参赛的选手还是台下的听众,反响都十分热烈。

     下午1:00,南京市第一医院质管办的殷主任为大家做了精彩的讲座。讲座围绕“如何建立属于团队自己的核心竞争力”这个主题,详尽地分析了在当前市场经济条件下、医疗体系这个特殊的大环境中,该怎样整合那些已有的知识和技能,建设企业文化,以打造好一个独立医学检测实验室所能提供的核心产品——优质检测服务,创造出中心所特有的、经得起时间考验、具有延展性、并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。大家对殷主任的精辟论述报以了长时间的热烈掌声。

     培训会最后,王自正主任对此次培训以及2010年工作做了总结发言,然后综管部展示了南京临床核医学中心第一届员工摄影大赛的全部参赛作品。这些缤纷的照片记录下了大家生活中各种美好的瞬间,或是一望无垠的金黄油菜花田,或是同事堪称经典的某个造型,或是自家小宝宝天真烂漫的一笑,或是笨拙可爱的动物,或是意境悠远的静物……大家兴奋地围着展板品评,一面在选票上记录下自己中意的作品,把现场气氛推向了又一个高潮。

     培训会每年一度,作为南京临床核医学中心的一员,我已经有幸参加了三次,每一次我都能更真切地感受到中心那种充满朝气和凝聚力的企业文化,每一次我都能更清晰地看到同事们为中心发展所做的考量与付出,每一次我都能更深刻地体会到中心领导班子为了带领团队走得更远而下的良苦用心。虎年已去,兔年在即,在崭新的2011年,我相信——并且有理由相信——南京临床核医学中心会打造出更完善的优质服务体系,构建成同类企业无可比拟的核心竞争力,在广阔的天地中走得更远。