VPN   |   网上报告查询   |   业务系统   |   物资系统  |  
新闻
首页 - [新闻消息]-[新闻资讯]-[新闻] 返回上页
分享到:
陕西友谊医学检验实验室学习交流体会
加入时间:2019/1/21 16:32:20 访问量:24次  来源:汪苗苗  作者:汪苗苗
 

 陕西友谊医学检验实验室学习交流体会

2018年12月29日,在杜主任的带领下我们一行八人赴陕西友谊医学检验实验室进行参观交流学习。在李所精心的安排下,我们首先参观了陕西友谊医学检验实验室,并了解了一年以来他们实验室的发展,新物流软件使用的心得体会,物流软件开发目前使用情况以及二次开发。

陕西友谊医学检验实验室总人数为230人,其中客服人员共78人,对外合作医院共800家,楼层分布为三楼物流,客服,标本前处理,常温库房;四楼仓管,冷库,质谱,遗传中心,病理,微生物,分子,免疫,发光等;五楼是与空军军医大学药理研究室共同组建的天工——友谊医学生物科研中心。

首先陈主任对近一年来实验室的发展进行了介绍,其实验室目前可开展项目600余项,信息管理系统有三个,瑞美检验管理系统,杭州禾诺实验管理系统旨在于病理中心检验的标本,物流信息系统是由实验室自行开发的。信息部门的郭工对他们目前物流系统使用情况进行总结以及二期系统开发的功能进行阐述。客服部田主管总结了手持终端机的心得体会。此次之行的最主要的目的是为了学习借鉴他们的物流系统,提高报告单信息的准确性,提高工作效率,节省了人工成本,缩短检验前的工作时间,保证了ATA时间的有效性,以及客服工作流程中值得我们借鉴学习的地方。

经过一下午的交流学习,在工作中有以下几方面值得我们借鉴学习。1.人员管理,专业知识的培训。物流人员每周两次的专业知识培训,以及每周对不合格标本进行分析,实验室提出要求及时对客服人员进行培训。保持标本箱的清洁,要求每天回来冲冼标本箱。工作环境的整洁,工作完毕后桌面的整洁。物流人员标本与标本前处理人员当面一一核对清楚再离开。2.物流信息系统。一个为PC端:由客户医院或物流人员进行信息录入,客户医院检验科将外送标本整理后,可将信息录入至物流交换系统;二是手持终端:由物流人员在接收标本时进行信息录入,录入时需进行扫码—拍照(原始申请单)上传至系统,作为二次核对的依据。手持终端的优点:无需手写交接单,所需要的时间减少,检验时间提前,保证了TAT时间的有效性,遇到大批量的标本时,实验室可预知工作量,提高实验环节的时效性,由物流人员要接收标本时直接进行信息录入,患者信息准确性提高,减少与医院信息确认,有效的提高报告单信息质量。但对外勤客服的要求较高,要做好外勤客服的培训。3.预置条码,客服收取标本时进行预置条码的粘贴,回来后只需要对条码进行接收确认核对信息,再分捡,无需生成新条码,如有分血项目才会生成子条码进行分管,预置条码即可上机实验,减少了标本前处理的条码粘贴工作,缩短前处理的工作时间,减少工作内容,可以降低差错。但是在我们的实际工作中,需要按项目来区分标本是否需要当天完成,如果使用预置条码并不能显示项目不好对标本进行分类。4.实验室与标本前处理错时上班,可以避免了标本集中回来需要挑选急查标本,急忙出错的情况,可以一对一的认真核对分捡确认,保证了当天标本的报告时效性。5.外地合作医院的报告一般都是网上打印,只有个别报告是需要手写签名的跟标本箱一起寄回,保证报告的时效性。我们有部分外地合作医院可以网上打印,部分是由外地客服打印后带给合作医院,还有一部分报告是通过快递的方式寄达,会影响报告的周期。可以提供网上查询用户名与密码,自行打印报告。

西安之行收获满满,感受了北方人的热情好客,学习了他们工作中的认真负责严谨的态度。在今后的工作中,善于发现问题,分析问题,解决问题。