2016年7月29日，接到上级领导通知，定于2016年7月30日上午九点定于徐州办事处进行培训辅导会议。对于这次会议我们外勤人员，都报以积极认真的学习态度。在长达一年多的外勤客服工作，培育了我对工作的态度，认真细心、坚持不懈、不畏惧的精神，加上这次南京领导不辞辛苦的亲临现场指导工作，对我们工作上的不足，做更多的指导，感到分外激动。
开会初始南京的指导老师与我们简单的进行了一些工作上的沟通，我主要介绍了我的工作流程，把最实际的工作细节及时与指导员汇报，把其中不足，及时提出，各个医院所需要注意的工作不同点，准确无误反馈给指导员，在不断的交流中，可以更好的完善自己工作中的不足，努力完成的更好，更和谐。
工作期间我一直以“客户永远是第一位”为核心服务宗旨，保持良好的客服形象来完善我们更好的品牌效应。以最专业性的服务，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。在这次培训中我学会了沟通和互动，努力学习中心项目册上所有的检测项目及相关知识，熟悉检测价目表，及从收取标本到检测报告送达全部工作流程，做到观察和独立的判断的能力，不忘记团队精神，和领导、同事一起把公司形象树立的更好。在领导传达中，再一次提高了我们服务目的与水平。
经过培训，使我更加谨慎仔细对待工作，更加有信心完成好任务，只有这样才能使我们的工作得到更好的提升，让每个我们服务的医院更加信任我们，使客服方面的工作更进一步的完善。
在以后工作中，我将更加不辞辛苦的为我们南京核医学中心带来更多更优的工作效益。
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