接到领导通知，会有南京领导亲自来给我们培训，心情很激动。这样我就可以通过学习更进一步，了解我的工作，增强自己的理论修养。必须通过认真学习好自己的业务理论知识，才能在纷繁复杂的工作中成为行家里手，才能拥有良好的综合素质。
此次培训主要是汇报自己的工作流程，通过大家不断探讨与交流，让自己的工作流程更细节化，在领导的指引下，把在工作中的不足，得到解决，这样让我们客服工作能更好的为我们的客户服务，让客户更满意。 在工作中要学会和我们的合作客户有更多，更好的交流，让我们和客户保持良好的合作关系，也要懂得如何让我们的业务量增长上去，实现双方共赢。
为了更好的熟识自己的工作知识，让我们的工作更顺利，领导亲自给我们讲解了工作上的细节问题，使我们很好的保护标本，让检查出来的标本准确率达到最高点，也是对客户认真负责，让客户很好的相信我们的工作。为了工作不出现错误，领导带着我们，对照工作项目册，详细讲解了一下需要注意的地方，让我们客服人员可以很专业的回答客户的需求问题，所以项目册也是需要我们客服人员重视的，专业才会让客户更相信我们，选择我们，支持与我们合作，这样我们才能维护好我们的每一个客户。
经过领导一天的培训，才知道有很多东西值得大家一起分享，把所有的不完善，慢慢的完善起来，把工作经验相互分享，就可以快速学习到更多的新技能，把自己没法完成问题解决掉，这样才利于大家的工作。
总之，多谢领导不管高温天气，有心来给我们客服人员做培训，我们会把自己的工作努力做到最好。
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